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Políticas de Reservación

Las tarifas mostradas en el sitio web son válidas únicamente el día de su cotización y pueden variar si no se concreta el pago del servicio deseado.

Una reservación se considera completada cuando usted cuenta con un número de confirmación y el cargo correspondiente ha sido aplicado. Al momento de reservar, usted nos autoriza de manera escrita o verbal a usar su tarjeta de crédito para procesar el cobro y confirma expresamente conocer y aceptar nuestras políticas de reservación, de pago, de deslinde de responsabilidad y de cancelación.

Todas las solicitudes están sujetas a disponibilidad, la cual no puede garantizarse hasta haber recibido el pago total. Para algunas reservaciones, es necesario verificar la disponibilidad directamente con el departamento de reservaciones del proveedor antes de poder confirmarlas. Le pedimos un margen máximo de 24 horas para realizar esta verificación y enviarle su confirmación.

Con el fin de evitar contratiempos, usted debe presentar su confirmación (o cupón correspondiente) al momento de requerir su servicio. Si desea cambiar o cancelar su reservación, por favor póngase en contacto a la brevedad posible con su asesor de ventas asignado, mencionando su número de reserva. Le sugerimos leer cuidadosamente nuestras políticas de cancelación antes de finalizar su compra.

Política de Depósito en Garantía al momento del Check-in

Al momento de realizar su registro (check-in), se requerirá un depósito de seguridad obligatorio por la cantidad de $500.00 MXN por habitación. Este importe tiene como finalidad garantizar el pago de posibles consumos adicionales, daños a la propiedad, extravío de mobiliario o multas derivadas del incumplimiento de nuestras normas internas (como fumar en áreas no permitidas) durante su estancia en Flor de Mayo.

Condiciones y aplicación del depósito:

  • Métodos de pago aceptados: El depósito podrá ser cubierto en efectivo o mediante un bloqueo temporal (retención) en una tarjeta de crédito o débito a nombre del huésped titular de la reservación.
  • Proceso de inspección y reembolso: Durante su salida (check-out), nuestro personal realizará una revisión estándar de la habitación. Si no se registran anomalías, daños o saldos pendientes, el depósito será reembolsado en su totalidad.
  • Tiempos de liberación: Las devoluciones de los depósitos dejados en efectivo se entregarán al instante en la recepción. En el caso de las retenciones en tarjetas bancarias, la liberación de los fondos se procesará de manera inmediata por parte del hotel, pero el reflejo del saldo quedará sujeto a los tiempos de procesamiento de su institución bancaria (generalmente de 3 a 15 días hábiles).

Política de Menores

Aceptación de menores: El Hotel Flor de Mayo & Restaurant permite el hospedaje de adolescentes de 15 a 17 años y 11 meses cumplidos, exclusivamente cuando estén acompañados y bajo la supervisión directa de uno de sus padres o tutor legal durante toda su estancia.

Registro Obligatorio: Al momento del check-in, el padre, madre o tutor legal deberá presentar una identificación oficial vigente (INE/Pasaporte), acreditando el parentesco o la tutoría legal del menor y firmar una Carta Responsiva que avale la estancia del menor y la aceptación de este reglamento.

Se respetarán estrictamente las capacidades máximas de ocupación de 2 personas por habitación permitidas por el hotel.

Si desea el ingreso dentro de la misma habitación será con el consentimiento de los padres y deberá pagar el costo de persona extra por noche sin servicios adicionales (consulte el costo y políticas de menores en recepción).